Agencija se obvezuje da neće zloupotrebljavati osobne podatke prikupljene kod kontakta. Osobnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet Putnika (ime i prezime, adresa elektronske pošte, broj telefona..) Agencija neće dostavljati niti razotkriti osobne podatke Putnika trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima tako izričito propisuje zakon te u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje obveza. Svi podaci o Putniku strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi djelatnici Agencije i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Agencija se obvezuje pružiti zaštitu osobnim podacima Putnika na način da prikuplja samo osnovne podatke o putnicima koji su nužni za ispunjenje obveza. Podatke koji su pristupom na internetsku stranicu automatski bilježe, a nisu osobni podaci (vrste pretraživača, broj posjeta, vrijeme provedeno na stranicama i sl.) Agencija ima pravo koristiti isključivo radi ocjene posjećenosti internetske stranice i radi poboljšanja njezina sadržaja i funkcionalnosti.
Agencija informira Putnika o načinu korištenja prikupljenih podataka te im redovito daje mogućnost izbora upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Gore navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka odnose se isključivo na web stranice Agencije, te na sve stranice unutar navedene domene, a ne na vanjske stranice na koje upućuje neki link.